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PAQATO

PAQATO ist das Produkt zweier Versandhändler, die erkannt haben, dass mit Übergabe des Pakets an den Paketdienstleister/Spediteur eine Prozesslücke entsteht. Während im stationären Handel die Ware an den Kunden an der Ladentheke übergeben wird, wird der der Käufer im Versandhandel häufig mit der Zustellung alleine gelassen. Mit PAQATO endet die Customer Journey nicht mehr mit dem Versand der Ware, sondern der Kunde wird bis zur vollständigen Auslieferung der Ware und der Retoure begleitet.